Klachtenregeling en vertrouwenspersonen

Interne vertrouwenspersoon / contactpersoon

Ieder Kindcentrum heeft een intern contactpersoon/vertrouwenspersoon. Voor Kindcentrum de Vossestaart is dit Anoek Thomassen, Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. .

Externe vertrouwenspersonen

Er kunnen redenen zijn waarom u een melding niet bij een medewerker van de stichting kan of wil aangeven.  Om deze reden hebben wij onafhankelijke en deskundige vertrouwenspersonen. Een vertrouwenspersoon biedt een mogelijkheid om op vertrouwelijke basis te spreken. Externe vertrouwenspersonen hebben een geheimhoudingsplicht.

Stichting Archipel Onderwijs heeft twee externe vertrouwenspersonen.

 

Klachtenregeling

Bij Stichting Archipel Onderwijs & Kinderopvang werken medewerkers elke dag aan verbetering van de kwaliteit.  Een goed aanbod en positieve relaties zijn hierbij van belang. Echter, waar mensen werken kunnen fouten worden gemaakt en misverstanden ontstaan.

Archipel vindt het belangrijk dat ouders en medewerkers de juiste medewerkers zo snel mogelijk weten te vinden als zij ergens ontevreden over zijn. In de klachtenregeling staat daarom hoe Archipel omgaat met klachten.